ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Правовой основой настоящих гарантийных обязательств является действующее законодательство, в частности, Закон РК «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РК раздел 4,гл.25 параграф 1 ст.406-444. Гарантийный срок эксплуатации инструментов и оборудования «Grandfar» - 24 месяцев со дня продажи розничной сетью и распространяется только на инструмент, завезенный на территорию РК официальными импортерами.

Срок службы - 5 лет со дня продажи. В течение гарантийного срока пользователь инструмента и оборудования Сгапаг имеет право на бесплатное устранение неисправностей, возникших по вине производителя.

Без предъявления гарантийного талона, или, если гарантийный талон не заполнен, гарантийный ремонт не производится, и претензии по качеству товара не принимаются. Техническое освидетельствование инструмента (диагностика) на предмет установления гарантийного случая производится только в авторизованном сервисном центре «Сгапо“аг».

Гарантийная диагностика инструмента производится только при предъявлении к осмотру режущей оснастки используемой с данным инструментом. Гарантийные претензии на аккумулятор рассматриваются только при предоставлении к осмотру зарядного устройства и инструмента, с которым он использовался.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

1. Несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению; при наличии механических повреждений корпуса (трещин, сколов, вмятин и т.д.); механических повреждений изоляции электрического кабеля; повреждения (изгиба); вала кулачкового патрона; вала держателя оснастки в бензо- или электротримерах /газонокосилках;

2. При наличии повреждений, вызванных воздействием агрессивной среды и высокой температуры, попаданием инородных тел внутрь инструмента через вентиляционные отверстия, блокировкой полости воздушных отверстий, полости рёбер охлаждения двигателя отходами обрабатываемого материала или насекомыми; наслоением посторонних частиц на внутренних поверхностях деталей водяных насосов;

3. Использование горюче-смазочных материалов, не соответствующих типу двигателя или не рекомендованного производителем инструмента, пришедшее к заклиниванию в каналах поршня поршневых колец, задирам, потертостям, царапинам на рабочей поверхности цилиндра и поршня; разрешение или оплавление опорных подшипников цилиндро-поршневой группы;

4. Эксплуатация бензоинструментов с поврежденным, загрязненным или отсутствующим воздушным или топливным фильтром;

5. При наличии следов ржавчины на поверхности металлических деталей внутри корпуса инструмента вследствие небрежного хранения и эксплуатации;

6. При неисправностях, возникших вследствие естественного нормального износа изделия или при несвоевременном обслуживании инструмента (периодичность обслуживания инструмента при номинальных нагрузках, ресурс контактных щеток - смотрите инструкцию по эксплуатации);

7. Эксплуатация инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и вибрация, появление характерного запаха гари); эксплуатация инструмента с режущей оснасткой, имеющей повреждения или не соответствующей типу или мощности инструмента, 8. При попытках самостоятельного ремонта инструмента, насоса в гарантийный период, о чем свидетельствует, например, неправильная сборка корпусных деталей, отсутствие некоторых комплектующих внутри корпуса инструмента, характерные следы на крепежных винтах (в случае, когда обращение в сервисный центр производится впервые), самостоятельная смазка деталей инструмента, кроме случаев, указанных в инструкции по эксплуатации;

9. При неисправностях, возникших вследствие перегрузки инструмента, насоса, повлекшей выход из строя деталей электродвигателя, генератора или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки относятся: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов инструмента; одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора, обеих катушек статора вследствие нагрева из-за несоответствия параметров усилия на управляющие рукоятки инструмента;

10. На смешанные приспособления и элементы их крепления (пилки, ножи, сверла, буры, фрезы, шлифовальную оснастку, направляющие шины, цепи, цанги, ведущие звездочки, кулачковые патроны, детали держателя сменной оснастки перфоратором и отбойных молотков, подошвы шлифовальных машин и т.п);

11. На быстро изнашивающиеся части (контактные графитовые щетки, приводные ремни и колеса, уплотнители, прокладки, сальники, амортизаторы, защитные кожухи, дополнительные рукоятки, направляющие ролики, свечи зажигания, храповые колеса, тросы стартера, воздушные и топливные фильтры и т.п), кроме случаев, когда повреждение быстро изнашивающихся частей является следствием дефектов деталей или узлов инструмента, насоса;

12. При отсутствии, повреждении или изменении серийного номера и года выпуска на инструменте, насосе или в гарантийном талоне или при их несоответствии;

13. Не установлена защита (от повышенного, пониженного напряжения, перекоса фаз, потери фаз);

14. Попадание мелких частиц (мелкий песок, песок, глина, камень мелкий, средний);

15. Нарушение изоляции (удлинение кабеля, скрутки, добавление кабеля меньшего сечения);

16. Нарушение целостности инструмента, насоса, бензиновой техники (любое вмешательство со стороны клиента (срыв болтов, гаек, располованивание);

17. Самостоятельная диагностика со стороны клиента;

18. Самостоятельное устранение клиентом поломки в течении гарантийного срока, при его замене, за исключением расходных деталей (графитовые щётки, воздушные фильтры компрессоров, пылесосов, мотопомп, бензиновых генераторов, бензиновых цепных пил);

19. Не установлен стабилизатор напряжения

20. Не попадают под гарантию датчики сухого хода, а также расходный материал (сальники, фибра, крыльчатки, диффузоры, подшипники, шпонки, гайки, конденсаторы, кабеля, поплавки, баки, клапана, переходники).

21. Сервисный центр принимает инструменты,насосы, воздушные компрессора, любую бензиновую технику исключительно в чистом виде, и оставляет за собой право отказать в приёмке товара, техники в ненадлежащем виде.

Срок гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.

КЕПІЛДІК ТАЛОНЫ

Осы кепілдік міндеттемелерінің қуқықтық негізін қолданыстағы заңнама, атап айтқанда, Қазақстан Республикасының Заңының «Тұтынуиылардың құқықтарын қорғау туралы» және Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі 4-бөлім, 25-тарау, 1-тармақ, 406-444-баптары құрайды.

«Grandfar» құралдары-жабдықтарын, су соргыларын пайдаланудың кепілдік мерзімі бөливк сауда желісі сатқан күннен бастап24 ай және ресми импорттау иылар ҚР аумағына әкелген құралға ғана қолданылады. Қызметету мерзімі- сатылған күннен бастапб жыл. Кепілдік мерзімі іиінде ОгапсіТаг құралы мен жабдығын пайдаланушы өндірушнің кінәсінен туындаған ақауларды тегін жоюға құқылы.

Кепілдік талоны көрсетілмесе немесе кепілдік талоны толтыр ылмаса, кепілдік жөндеу жүргізілмейді және тауардың сапасы бойынша шағымдар қабылданбайды. Аспапты, сорғыны техникалық куәландыру (диагностика) кепілдік жағдайын анықтау тұрғысынан тек «Огапсі^аг». уәкілетті сервистік орталығында жүргізіледі.

Құралдың, сорғының кепілдік диагностикасы осы құралмен, сорғымен пайдаланылатын кескішжабдықтытексеруге ұсынған кезде ғана жүргізіледі. Аккумуляторға кепілдік талаптары зарядтағышгы және ол пайдаланылған сорғыны тексеруге берген кезде ғана қарастырылады.

Кепілдік міндеттемелері келесі жағдайларда қолданылмайды:

1. Пайдаланушының қүралды пайдалану және оның мақсатынан басқа мақсаттарда пайдалану жөніндегі нүсқауларды орындамауы; корпустың механикалық зақымдануы болған кезде (жарықтар, чиптер.ойықтар және т.б электр кабелінің оқшауламасының механикалық зақымдануы; зақымдану (иілу); жүдырықшалы патронның білігі; бензо - немесе электр тримерлеріндегі / көгал шабатын машиналардағы қүрал ұсгағышының білігі;

2. Агрессивті ортаның және жоғары температураның әсерінен, аспаптың, сорғының ішіне желдеткіш саңылаулар арқылы бөгде заттардыңтүсуінен, ауа саңылауларының қуысын, қозғалтқыштың салқындату қабырғасының қуысын өңделетін материалдың қалдықтарымен немесе жәндіктермен бітеп тастаудан; су сорғылары бөлшектерініңішкі беттерінде бөгде бөлшектердің қатпарлануынан туындаған зақымданулар болған кезде;

3. Қозғалтқыш түріне сәйкес келмейтін немесе өндіруші үсынбаған құрал-саймандарды, піспек сақиналарының піспек арналарында кептелуге, цилиндр мен піспектің жүмыс бетіндегі сызаттарға, сызаттарға келген сорғыны жанар-жағармай материалдарын пайдалану; цилиндр-піспек тобыныңтірек мойынтіректерінің ажыратымдылығы немесе қайта балқуы;

4. Зақымдалған, ластанған немесе ауасыз немесе отын сүзгісі бар бензо-құралдарды пайдалану;

5. Құрал корпусының ішіндегі металл бөлшектердің бетінде дұрыс сақтамау, ұқыпсыз пайдалану салдарынан тот іздері болса;

6. Табиғи қалыпты тозудан туындаған ақаулар кезінде бүйым немесе құралға, сорғыға уақтылы техникалық қызмет көрсетпеген жағдайда (номиналды жүктемелер кезінде қүралға техникалық қызмет көрсету жиілігі, байланыс щеткаларының қызмет ету мерзімі - пайдалану жөніндегі нұсқауды қараңыз);

7. Ақаудың айқын белгілері бар қүралды пайдалану (қуаттың төмендеуі, бөгде шу мен діріл, өзіне тән күйген иісінің пайда болуы); зақымдануы бар немесе құралдың түріне немесе қуатына сәйкес келмейтін кесу жабдығы бар қүралды пайдалану;

8. Кепілдік мерзімі ішінде құралды немесе сорғыны өз бетінше жөндеу әрекеті кезінде, мысалы, корпус бөліктерінің дүрыс құрастырылмауынан, аспап корпусының ішінде кейбір тетіктердің болмауынан, бекіту бұрандаларындағы сипаттамалық белгілерден (қызмет көрсету орталығына бірінші рет хабарласқан жағдайда), пайдалану нұсқаулығында көрсетілген жағдайларды қоспағанда, құрал бөлшектерін өз бетінше майлау;

9. Электр қозғалтқышының, генератордың немесе басқа тораптар мен бөлшектердің ісген шығуына әкеп соқтырған аспаптың, сорғының шамадан тыс жүкгелуінен туындаған ақаулар кезінде. Шамадан тыс жүктеменің шартсыз белгілеріне мыналар жатады: құралдың бөлшектері мен тораптарының түсінің оңуы, құралдың бөлшектері мен түйіндерінің деформациясы немесе еруі; статор мен ротор катушкаларының орамдарындағы сым оқшаулауының, құралдың басқару тұтқаларындағы күш параметрлерінің сәйкес келмеуіне байланысты қыздырудың салдарынан статор катушкаларының екеуінің де бір мезгілде зақымдануы (қараюы немесе күйіп кетуі);

10. Аралас құрылғыларға және оларды бекіту элементтеріне (аралар, пышақтар, үскілер, бұрғылар, кескіштер, тегістеу жабдықтары, бағыттаушы өзектер, шынжырлар, бекіткіштер, жетекші жұлдызшалар, жұдырықшалы патрондар, ауыстырылатын жабдықты балғамен және джекаммермен ұстағыштың бөлшектері, тегістеу машиналарыныңтабандары және т. б.);

11. Тез тозатын бөліктерге (контактілі графит щеткалары, жетек белдіктері мен дөңгелектері, төсеме тығыздағыштары, сальниктер, амортизаторлар, қорғаныш қаптамалар, қосымша тұтқалар, бағыттаушы роликтер, қыздыру шамы, храп дөңгелектері, стартер тросы, ауа жәнеотын сүзгілері және т. б.), тезтозатын бөліктердің зақымдануы ақаулардың салдары болған жағдайларды қоспағанда аспаптың, сорғының бөлшектері немесе тораптары;

12. Құралдағы, сорғыдағы немесе кепілдік талонындағы сериялық нөмірі мен шығарылған жылы болмаса, бүлінсе, ия өзгертілсе, не сәйкес келмесе;

13. Қорғаныс орнатылмаған (артық немесе төмен кернеуден, фазалық теңгерімсіздіктен, фазаның жоғалуынан);

14. Ұсақ бөлшектердіңтүсуі (майда қүм, қүм, саз, үсақ немесе орташа тас);

15. Оқшаулаудың бүзылуы (кабельді үзарту, бұрау, кіші қималы кабельді Қосу);

16. Құралдың, сорғының, бензин техникасының түтастығын бүзу (болттардың, гайкалардың үзілуі, бөлшектеуіне клиенттің кез келген араласуы); 17. Кпиенттің өзіндік диагностикасы;

18. Түтынылатын бөлшектерді (графиттік щеткалар, компрессорларға арналған ауа сүзгілері, шаңсорғыштар, мотопомпалар, бензин генераторлары, бензин шынжырлы аралар) қоспағанда, кепілдік мерзімі ішінде оны ауыстыру кезінде клиенттің бүзылуды дербес жоюы; 19. Кернеу түрақтандырғышы орнатылмаған.

20. Құрғақ датчиктері, сондай-ақ шығын материалдары (су тығыздағыштар, талшықтар, жұмыс дөңгелектері, диффузорлар, шарикті мойынтіректер, кілттер, шпонкілер, конденсаторлар, кабельдер, қалқымалар, резервуарлар, клапандар, адаптерлер) кепілдікке жатпайды.

21. Сервистік орталық құралдарды,сорғыларды, ауа компрессорларын, кез келген бензин техникасын тек таза күйінде қабылдайды және тауардыдехниканы тиісінше қабылдамау қүқығын өзіне қалдырады.

Кепілдік мерзімі қуралдың кепілдік жөндеуінде болган кезінде узартылады.