ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Правовой основой настоящих гарантийных обязательств является действующее законодательство, в частности, Закон РК «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РК раздел 4,гл.25 параграф 1 ст.406-444.

Гарантийный срок эксплуатации инструментов и оборудования «GRANDFAR» - 24 месяцев со дня продажи розничной сетью и распространяется только на товары завезенный на территорию РК официальными импортерами.

Срок службы - 5 лет со дня продажи. В течение гарантийного срока пользователь инструмента и оборудования «GRANDFAR» имеет право на бесплатное устранение неисправностей, возникших по вине производителя.

Без предъявления гарантийного талона, или, если гарантийный талон не заполнен, гарантийный ремонт не производится, и претензии по качеству товара не принимаются. Техническое освидетельствование инструмента (диагностика) на предмет установления гарантийного случая производится только в авторизованном сервисном центре «GRANDFAR».

Гарантийная диагностика инструмента производится только при предъявлении к осмотру режущей оснастки используемой с данным инструментом. Гарантийные претензии на аккумулятор рассматриваются только при предоставлении к осмотру зарядного устройства и инструмента, с которым он использовался.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

1. Несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению; при наличии механических повреждений корпуса (трещин, сколов, вмятин и т.д.); механических повреждений изоляции электрического кабеля; повреждения (изгиба); вала кулачкового патрона; вала держателя оснастки в бензо- или электротримерах /газонокосилках;

2. При наличии повреждений, вызванных воздействием агрессивной среды и высокой температуры, попаданием инородных тел внутрь инструмента через вентиляционные отверстия, блокировкой полости воздушных отверстий, полости рёбер охлаждения двигателя отходами обрабатываемого материала или насекомыми; наслоением посторонних частиц на внутренних поверхностях деталей водяных насосов;

3. Использование горюче-смазочных материалов, не соответствующих типу двигателя или не рекомендованного производителем инструмента, пришедшее к заклиниванию в каналах поршня поршневых колец, задирам, потертостям, царапинам на рабочей поверхности цилиндра и поршня; разрешение или оплавление опорных подшипников цилиндро-поршневой группы;

4. Эксплуатация бензоинструментов с поврежденным, загрязненным или отсутствующим воздушным или топливным фильтром;

5. При наличии следов ржавчины на поверхности металлических деталей внутри корпуса инструмента вследствие небрежного хранения и эксплуатации;

6. При неисправностях, возникших вследствие естественного нормального износа изделия или при несвоевременном обслуживании инструмента (периодичность обслуживания инструмента при номинальных нагрузках, ресурс контактных щеток - смотрите инструкцию по эксплуатации);

7. Эксплуатация инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и вибрация, появление характерного запаха гари); эксплуатация инструмента с режущей оснасткой, имеющей повреждения или не соответствующей типу или мощности инструмента, 8. При попытках самостоятельного ремонта инструмента, насоса в гарантийный период, о чем свидетельствует, например, неправильная сборка корпусных деталей, отсутствие некоторых комплектующих внутри корпуса инструмента, характерные следы на крепежных винтах (в случае, когда обращение в сервисный центр производится впервые), самостоятельная смазка деталей инструмента, кроме случаев, указанных в инструкции по эксплуатации;

9. При неисправностях, возникших вследствие перегрузки инструмента, насоса, повлекшей выход из строя деталей электродвигателя, генератора или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки относятся: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов инструмента; одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора, обеих катушек статора вследствие нагрева из-за несоответствия параметров усилия на управляющие рукоятки инструмента;

10. На смешанные приспособления и элементы их крепления (пилки, ножи, сверла, буры, фрезы, шлифовальную оснастку, направляющие шины, цепи, цанги, ведущие звездочки, кулачковые патроны, детали держателя сменной оснастки перфоратором и отбойных молотков, подошвы шлифовальных машин и т.п);

11. На быстро изнашивающиеся части (контактные графитовые щетки, приводные ремни и колеса, уплотнители, прокладки, сальники, амортизаторы, защитные кожухи, дополнительные рукоятки, направляющие ролики, свечи зажигания, храповые колеса, тросы стартера, воздушные и топливные фильтры и т.п), кроме случаев, когда повреждение быстро изнашивающихся частей является следствием дефектов деталей или узлов инструмента, насоса;

12. При отсутствии, повреждении или изменении серийного номера и года выпуска на инструменте, насосе или в гарантийном талоне или при их несоответствии;

13. Не установлена защита (от повышенного, пониженного напряжения, перекоса фаз, потери фаз);

14. Попадание мелких частиц (мелкий песок, песок, глина, камень мелкий, средний);

15. Нарушение изоляции (удлинение кабеля, скрутки, добавление кабеля меньшего сечения);

16. Нарушение целостности инструмента, насоса, бензиновой техники (любое вмешательство со стороны клиента (срыв болтов, гаек, располовинивание);

17. Самостоятельная диагностика со стороны клиента;

18. Самостоятельное устранение клиентом поломки в течении гарантийного срока, при его замене, за исключением расходных деталей (графитовые щётки, воздушные фильтры компрессоров, пылесосов, мотопомп, бензиновых генераторов, бензиновых цепных пил);

19. Не установлен стабилизатор напряжения

20. Не попадают под гарантию датчики сухого хода, а также расходный материал (сальники, фибра, крыльчатки, диффузоры, подшипники, датчики давления, манометры, реле давления, мембраны, шланги высокого давления и любого назначения, шпонки, гайки, конденсаторы, кабеля, поплавки, баки, клапана, переходники).

21. Сервисный центр принимает инструменты, насосы, воздушные компрессора, любую бензиновую технику исключительно в чистом виде, и оставляет за собой право отказать в приёмке товара, техники в ненадлежащем виде.

Срок гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.

КЕПІЛДІК ТАЛОНЫ

Осы кепілдік міндеттемелердің құқықтық негізі қолданыстағы заңнама болып табылады, атап айтқанда, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы және Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 4-бөлімі, 25-тарауы, 1-параграфы, 406–444-баптары.

«GRANDFAR» құралдары мен жабдықтарының кепілдік пайдалану мерзімі — бөлшек сауда желісі сатқан күннен бастап 24 айды құрайды және тек Қазақстан Республикасына ресми импорттаушылар арқылы әкелінген тауарларға ғана қолданылады.

Қызмет ету мерзімі – сату күнінен бастап 5 жыл. Кепілдік мерзімі ішінде «GRANDFAR» құралдары мен жабдықтарын пайдаланушы өндірушінің кінәсінен туындаған ақауларды тегін жою құқығына ие.

«KUMO, TRIANGLE, AQUOR, Бико» құралдары мен жабдықтарының кепілдік пайдалану мерзімі — бөлшек сауда желісі сатқан күннен бастап 12 айды құрайды және тек Қазақстан Республикасына ресми импорттаушылар арқылы әкелінген тауарларға ғана қолданылады.

Кепілдік талоны ұсынылмаған жағдайда немесе кепілдік талоны дұрыс толтырылмаған болса, кепілдік жөндеу жұмыстары жүргізілмейді және тауардың сапасына қатысты шағымдар қабылданбайды. Кепілдік жағдайын анықтау мақсатында құралды техникалық тексеру (диагностика) тек «GRANDFAR»-дың уәкілетті сервистік орталығында ғана жүргізіледі.

Құралға кепілдік диагностика тек осы құралмен қолданылған кесу жабдығы (құрал-сайман) ұсынылған жағдайда ғана жүргізіледі. Аккумуляторға қатысты кепілдік шағымдар тек ол пайдаланылған құрал мен зарядтағыш құрылғы ұсынылған кезде ғана қарастырылады.

Кепілдік міндеттемелері келесі жағдайларда қолданылмайды:

1. Пайдаланушының пайдалану нұсқаулығында көрсетілген талаптарды сақтамауы және құралды арналмаған мақсатта қолдануы; корпуста механикалық зақымдардың (жарықтар, сынған жерлер, майысулар және т.б.) болуы; электр сымының оқшаулауында механикалық зақымдардың болуы; кулачок патроны білігінің зақымдануы (майысуы); бензинді немесе электр триммерлерде / шөп шабқыштарда қолданылатын аспап ұстағыш білігінің зақымдануы (майысуы).

2. Агрессивті орта мен жоғары температураның әсерінен туындаған зақымдардың, бөгде заттардың құралдың желдеткіш тесіктері арқылы ішіне өтіп кетуінен болған зақымдардың, ауа өткізу тесіктерінің немесе қозғалтқыштың салқындатқыш қабырғаларының қуыстарының өңделетін материал қалдықтарымен немесе жәндіктермен бітелуінен болған зақымдардың; су сорғыларының ішкі бөлшектерінің беттерінде бөгде бөлшектердің жиналуынан болған ақаулардың болуы.

3. Құрал өндірушісі ұсынбаған немесе қозғалтқыш түріне сәйкес келмейтін жанармай-жағармай материалдарын қолдану нәтижесінде поршень сақиналарының арналарының тұйықталуына, цилиндр мен поршеньнің жұмыс беттерінде сызаттар, тырналулар, қажалулар, жыртылулардың пайда болуына; цилиндр-поршень тобының тірек мойынтіректерінің босап кетуіне немесе балқуына әкеліп соққан жағдайлар.

4. Зақымдалған, ластанған немесе мүлде жоқ ауа немесе отын сүзгісімен бензин құралдарын пайдалану.

5. Құрал корпусындағы металл бөлшектердің бетінде немқұрайлы сақтау және пайдалану салдарынан тот іздерінің пайда болуы жағдайында.

6. Табиғи қалыпты тозудан туындаған ақаулар кезінде бүйым немесе құралға, сорғыға уақтылы техникалық қызмет көрсетпеген жағдайда (номиналды жүктемелер кезінде қүралға техникалық қызмет көрсету жиілігі, щеткаларының қызмет ету мерзімі - пайдалану жөніндегі нұсқауды қараңыз).

7. Ақаудың айқын белгілері бар қүралды пайдалану (қуаттың төмендеуі, бөгде шудың және дірілдің пайда болуы, күйген иісінің шығуы); зақымдалған немесе құралдың түрі мен қуатына сәйкес келмейтін кесу жабдығымен құралды пайдалану.

8. Кепілдік мерзімі ішінде құралды немесе сорғыны өз бетінше жөндеуге тырысу кезінде, мысалы: корпус бөліктерінің дүрыс қ жиналмауы, құрал корпусында кейбір бөлшектердің болмауы, бекіткіш бұрандаларда ерекше іздердің болуы (сервистік орталыққа алғаш рет жүгінген жағдайда), пайдалану нұсқаулығында көрсетілген жағдайларды қоспағанда, құрал бөлшектерін өз бетімен майлау фактілері анықталған кезде.

9. Құрал немесе сорғының шамадан тыс жүктелуінен туындаған ақаулар, нәтижесінде электр қозғалтқышы, генератор немесе басқа бөлшектер мен бөліктердің істен шығуы. Шамадан тыс жүктелудің айқын белгілеріне мыналар жатады: бөлшектер мен құрал бөліктерінің өңінің өзгеруі, деформациясы немесе балқуы; басқару тұтқаларына түсетін күштің параметрлерінің сәйкес келмеуі салдарынан статор мен ротор орамдарының сым оқшаулауының (екі статор орамасының да) бір уақытта зақымдануы (қараюы немесе күйіп қалуы).

10. Аралас құрылғыларға және оларды бекіту элементтеріне (аралар, пышақтар, үскілер, бұрғылар, кескіштер, тегістеу жабдықтары, бағыттаушы өзектер, шынжырлар, бекіткіштер, жетекші жұлдызшалар, жұдырықшалы патрондар, перфоратор мен бұрғылау балғаларының ауыстырылатын құрал ұстағышының бөлшектері, тегістеу машиналарының табандары және т.б.) қатысты.

11. Жылдам тозатын бөлшектерге (контактты графит щеткалары, жетек белдіктері мен дөңгелектері, тығыздағыштар, прокладкалар, сальниктер, амортизаторлар, қорғаушы қаптамалар, қосымша тұтқалар, бағыттаушы роликтер, тұтандыру шамдары, тұрақ дөңгелектері, стартер тростары, ауа және отын сүзгілері және т.б.) қатысты, тек жылдам тозатын бөлшектердің зақымдануы құрал немесе сорғының бөлшектері мен түйіндерінің ақаулары салдарынан болған жағдайларды қоспағанда.

12. Құралда, сорғыда немесе кепілдік талонда сериялық нөмірдің және шығарылған жылының болмауы, зақымдануы немесе өзгеруі, сондай-ақ олардың сәйкес келмеуі жағдайында.

13. Қорғаныс орнатылмаған (артық немесе төмен кернеуден, фазалардың ығысуынан, фазаның жоғалуынан).

14. Ұсақ бөлшектердің түсуі (ұсақ құм, құм, саз, ұсақ немесе орташа тас).

15. Оқшаулаудың бұзылуы (кабельдің ұзаруы, оралымдардың пайда болуы, жіңішке кабель қосылуы).

16. Құралдың, сорғының немесе бензинді техникасының бүтіндігінің бұзылуы (тұтынушы тарапынан кез келген араласу: болттардың, гайкалардың босатылуы, бөлшектенуі).

17. Клиенттің өзіндік диагностикасы.

18. Кепілдік мерзімі ішінде тұтынушының ақауды өздігінен жөндеуі немесе ауыстыруы, тек шығындыларды қоспағанда (графит щеткалары, компрессорлар, шаңсорғыштар, мотосорғылар, бензинді генераторлар, бензинді тізбекті аралардың ауа сүзгілері).

19. Кернеу тұрақтандырғышы (стабилизатор напряжения) орнатылмаған.

20. Кепілдікке құрғақ жүріс датчиктері, сондай-ақ шығын материалдары кірмейді (сальниктер, фибра, крыльчаткалар, диффузорлар, подшипниктер, қысым датчиктері, манометрлер, қысым релелері, мембраналар, жоғары қысымды және кез келген мақсаттағы шлангілер, шпонкалар, гайкалар, конденсаторлар, кабельдер, поплавоктар, бактар, клапандар, өтпелі қосқыштар).

21. Сервистік орталық құралдарды, сорғыларды, ауа компрессорларын және кез келген бензинді техниканы тек таза күйінде қабылдайды және тауарды, техниканы тиісті емес күйде қабылдаудан бас тарту құқығын өзінде қалдырады.

Кепілдік мерзімі қуралдың кепілдік жөндеуінде болган кезінде узартылады.